+7 (495) 988-42-12
+7 (495) 988-42-14

4-й Добрынинский переулок, 8
e-mail: info@mosevent.ru


Решить задачу

Мероприятия

Решить задачу:

Лояльность клиентов

В настоящее время почти в каждом секторе индустрии компании стремятся иметь программы лояльности для всех или некоторых своих клиентов.

Причины этого довольно просты:

  • интенсивная конкуренция;
  • недостаточное количество потенциальных клиентов;
  • высокая цена привлечения новых клиентов по сравнению с удержанием существующих.

Сегодня модно говорить о лояльности. Но ее невозможно создать с помощью факсов и массовых рассылок по электронной почте. Лояльность потребителей создается, когда вы тратите время на то, чтобы обеспечить индивидуальность обслуживания. Делая это, вы посылаете подсознанию потребителей сигнал: «Вы действительно нужны, раз я трачу время на установление с вами взаимоотношений».

Все прекрасно знают, что в каждой компании 20% потребителей обеспечивают около 80% сбыта. Не составит большого труда выявить этих ключевых клиентов и разработать для каждого из них план отношений, чтобы они могли почувствовать свою значимость. Вы будете удивлены результатом такого подхода.

Возможностей здесь достаточно. Несмотря на огромное количество коммуникационных технологий, люди по-прежнему одиноки. Вы можете помочь вашим потребителям — людям с похожим мышлением — общаться друг с другом. С этой целью проводите семинары, дни открытых дверей, встречи с потребителями. Ваши потребители не просто покупают у вас товар или услугу, они ищут удовлетворения и надеются, что именно ваши товары или услуги его обеспечат.

Для нынешнего времени характерна чрезвычайная занятость всех, включая и ваших потребителей. Кроме этого за последние годы сформировалась усталость и пресыщенность клиентов различными рекламными и промоционными мероприятиями. Привлечение профессионалов к разработке программ по работе с клиентами и к организации отдельных мероприятий позволит вам резко повысить их уровень и привлечь больше клиентов на свою сторону.



о компании : решить задачу : мероприятия : фотографии : контакты
EN / RU
© 2005 Компания "НТС"